“你们真正做到了‘一窗通办’!”日前,下沙派出所户籍民警顾彩萍和辅警胡国芳收到了来自一封由92岁老夫妻委托女儿代笔的感谢信,感谢他们帮助老人快速办理户籍和身份证地址变更手续。

5月14日,郑女士受父母的委托,来到下沙派出所户籍室,咨询户籍地址更改的相关问题。“我本来就是想先咨询一下相关政策,问清楚后好回家准备资料,改天再到派出所正式办理。”郑女士说。

郑女士的父母是几个月前从杭州其他城区搬来的,打算在下沙安享晚年。定居后,老人想将户籍迁到现居住地,并更改身份证的地址信息,无奈年事已高,腿脚不太方便,只好委托女儿先去户籍室咨询。户籍民警顾彩萍热情接待了郑女士,并详细询问了具体需求。了解到老人年事已高,顾彩萍表示,不需要老人到场就可以直接办理相关业务。通过原信息提取,仅仅几分钟时间,她便将老人的户籍业务办理完毕,同时为老人申请制作了新的身份证,一周后即可到所里领取。

5月23日下午,郑女士到所里交回父母的旧身份证,随身还带着一封感谢信。“户籍民警为民办实事,真的做到了‘最多跑一次’,让我们切切实实地享受到了改革带来的福利。”郑女士说。

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