数字化转型6步路线图

(资料图)

企业数字化转型是一个复杂的过程，需要改变传统业务模式，制定全新的数字化战略，改进销售流程，升级IT基础设施以及调整运营方式。

为了成功实现数字化转型，组织必须将数字化战略与现有战略进行匹配，并采用适当的数字化转型技术。因此，最好制定一份详尽的项目计划，更重要的是制定一个明确的数字化转型路线图。

本文将提供逐步构建数字化转型路线图的指导，帮助组织顺利实现数字化转型。

01.

数字化转型路线图

对于任何重大的企业项目，尤其是那些可能会对整个组织产生影响的项目，都需要进行充分的前期研究和分析工作，以确保项目的成功实施。

在项目研究完成后，管理人员需要全面参与并批准该计划，从财务、文化和运营等多个角度进行考虑，确保项目实施的可行性和合理性。

接下来，企业需要制定数字化迁移的总体愿景和战略，以及详细的项目计划，从而明确数字化转型的目标和实施路径。

因此，下面我们来探讨如何制定数字化转型的路线图。

数字化转型六步路线图

一个成功的数字化转型规划可以有效地利用技术和人力资源来改善客户体验，从而带来企业业务绩效的实实在在的提升。然而，要保持数字化转型工作的正确执行轨迹却是一项极具挑战性的任务。

为了确保企业数字化转型计划的成功实施，本节将介绍一个包含六个步骤的数字化转型路线图。该路线图提供了推荐的活动和相应的时间框架，主要的基线措施以及在每个主要里程碑内执行的关键活动，以确保数字化转型工作的顺利推进。

第一步：进行研究和尽职调查

数字化转型路线图的第一步是建立一个数字化转型项目团队，该团队需要收集数据来了解业务的运作方式，包括人员、流程、技术和设施等资源。

团队还需要审查现有的企业战略计划、IT战略计划、政策和程序文件、组织图表以及其他描述业务运作方式的文件。

此外，团队还需要采访对业务及其运作方式非常熟悉的关键人员，如高级管理人员、部门负责人和专家，以获取数据，启动第2步的活动。

第二步：制定数字化转型战略，并向高级管理层和员工做简要介绍

数字化转型战略应清晰描述最终阶段的目标，以及如何实现这些目标。

这包括使用的技术、迁移的方式、需要的并行活动（如员工培训和技术基础设施的修改）以及其他相关活动。

一旦确定了这一点，下一步就是向高级管理层和员工简要介绍数字化转型计划的关键点。根据高级管理层和工作人员的反馈，可以根据需要修改战略和支持活动，以实现最终的目标。

第三步：确定技术选项，并获得高级管理层的批准和资金

在制定战略时，项目团队必须获得数字转型项目高级管理层的批准和资金授权。

为了确保成功实施，在准备批准时，项目团队必须研究并确定所需的系统和技术、网络资源以及迁移活动。团队必须确定与数字化转型迁移相关的所有成本，包括新技术、对现有系统的升级、新应用程序和专用系统的内部和外部专业知识、以及为了适应新组件而对物理设施进行的修改等。

一旦相关管理人员收集、审查和批准了这些信息，团队就可以将其调查结果和建议提交给高级管理层审批。

第四步：批准项目计划，启动项目

启动项目时，所有资源都将发挥作用，供应商准备开始工作，IT团队准备开始其活动，员工准备开始从现有流程过渡到可能的新流程，以实现数字化转型计划。

这一步是路线图中最重要的一步，因为它将所有参与者聚集在一起，并促使程序向前发展。

第五步：执行迁移和过渡活动

在数字化转型实施过程中，将开展多项活动，包括：

安装和测试新的硬件和软件，根据经验进行调整和改进。

新技术的试点，使员工熟悉系统和应用程序以及如何正确使用它们。试点将有助于制定使用新技术的政策、程序和绩效指标。它还可用于根据需要更新人力资源政策。

针对所有人员的新系统培训计划，特别是将使用新系统的员工。

定期审查系统支出与预算，并根据需要进行调整。

定期向高级管理层通报总体项目进度。

对先进技术（如人工智能和机器学习）进行试点测试，以了解如何最好地利用其能力分析新系统创建的数据。

测试新系统的输出，以确保结果符合公司要求，并根据需要进行调整。

与将与客户互动的一线员工进行对话，例如在试点项目期间，以确保他们熟悉新技术。

保护新系统和技术的措施（如灾难恢复计划）已到位、记录在案并经过测试。

记录了备份数据和获取新系统备件的程序。

确保使用新技术的员工拥有适当的设备和适当配备的工作空间的计划，无论他们是在现场还是远程工作。

上线计划，包括上线日期和备用日期，以及如何执行上线流程。

营销、网站和其他促销活动，以宣传并鼓励现有和潜在客户使用新系统。

第六步：开始进行业务运营和绩效管理

一旦新的基于数字化转型的系统和应用程序上线，程序管理活动就开始了。其中包括人员管理、根据新指标进行的绩效评估、管理审查、变更管理活动、技术审查和更新、财务审查、分析新系统如何影响销售和收入、客户体验满意度、客户保留以及对竞争地位和声誉的影响等。

*本文系数云研究所编译自 techtarget.com，原文作者 PaulKirvan