在链家有一项工作必须“慢”那就是社区友好门店和经纪人需要耐心耕耘,让温暖如涓涓细流般渗入社区的每个角落,犹如农人春耕夏耘、秋收冬藏。南京链家天润城九街区店便是这样一个扎根社区、服务居民的典型代表,他们已经坚持七年为周围社区提供便民服务。

“老胡,刚才群里有业主联系我们,说想要置换,抓紧联系,看看有哪些合适房源。”店经理周超对经纪人说。开年以来,这已经是门店通过便民服务群收到的第三个咨询了。

今年是天润城九街区店深入社区服务的第七个年头。这七年里,门店始终坚守初心,为建设美好社区出人出力。从最开始的大地美容,到疫情期间投身志愿工作,再到现在的免费打印、擦玻璃等便民服务。正是这些看似微小的付出,让社区的居民们感受到了南京链家的真诚与温暖,当有需求时,他们第一时间想到的就是家门口的链家门店。

“你们从不打广告,总是默默为社区服务,我觉得你们很真诚,所以选择了你们。”一位居民在联系周超时这样说。这位邻居最终也在店内伙伴的帮助下成功置换了房屋。

谈及最难忘的经历,大家不约而同地提到了疫情期间的志愿服务。那时正值夏日,烈日炎炎,排队的多是老人和孩子。店里路过的经纪人立刻喊来其他伙伴来帮忙,有的搬来矿泉水发给排队的居民,有的在队伍旁撑起大遮阳伞,有的则在现场维持起队伍的秩序,还有的及时在社区群里更新检测点的情况,让居民们可以不用顶着烈日排队等待。

当时,有些业主看到经纪人脖子上挂的链家工牌,好奇地问,“物业怎么请你们来帮忙了?”经纪人笑着回答,“我们是自发来帮忙的。”周围居民听完纷纷举起大拇指。那一刻,身着正装、佩戴工牌的链家人,成为了社区友好的具象化体现,展现了人性的温暖与力量。

“有价值”、“有意义”、“应该的”--这是南京链家天润城九街区店商圈经理周超反复提及的词。他坚信,社区友好是看长看远的一件事,提供便民服务,将服务前置不仅是有价值的,更是每一个链家门店应该去做的。

“虽然我们门店的位置在天润城这边不是最显眼的,很多居民也会选择小区周围的其他链家店。但每个链家经纪人、每家门店都是链家的名片,我们店也会因为其他门店的优秀表现而获得认可,这就是门店和品牌的互相成就。”周超如是说。风起于青萍之末,浪成于微澜之间,无数的链家门店正在用点滴行动证明着:社区因链家而更美好。

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